Op zoek naar een nieuw ERP-systeem? Dit zijn de 7 onmisbare vragen die je moet stellen

1. Wie ben je als organisatie en waar wil je naartoe?

Klinkt simpel, maar het is cruciaal. Beschrijf helder je activiteiten, ambities en hoe ICT je daarbij moet ondersteunen. Dat helpt om te toetsen of een ERP-partner écht begrijpt wat jij nodig hebt.

2. Hoe ziet je huidige ERP-infrastructuur eruit?

Wat werkt vandaag goed? Wat niet? Welke processen zijn geautomatiseerd en welke vang je nu op met omwegen of externe tools? Die inzichten bepalen waar je morgen écht nood aan hebt.

3. Wat moet je weten over de leverancier?

Ga verder dan het verkooppraatje. Vraag naar hun ervaring in jouw sector, aantal medewerkers in ERP-projecten, hun klantenbestand, en hoe zij omgaan met groei en internationale implementaties.

4. Wat kan het ERP-systeem en hoe toekomstgericht is het?

Vraag naar de laatste versie, geplande updates, branche-specifieke add-ons, integratiemogelijkheden, en uiteraard: hoe snel ze kunnen schakelen bij wetswijzigingen.

5. Hoe wordt jouw team ondersteund?

Een goed systeem is waardeloos zonder goede support. Check of er opleiding voorzien is voor verschillende rollen, wat de helpdesk kan bieden, en hoe meldingen opgevolgd worden.

6. Hoe zit het met technische en functionele flexibiliteit?

Kan het systeem gekoppeld worden aan je bestaande tools zoals Microsoft Office? Kun je schermen en rollen personaliseren? Hoe goed is het voorbereid op groei, overnames of internationale expansie?

7. Hoe zit het met veiligheid en compliance?

Zorg dat de oplossing voldoet aan alle wettelijke verplichtingen – zeker als je internationaal actief bent. Vraag naar security op gebruikersniveau, integratie met Active Directory en compliance per land.