Daarna wordt het probleem met de verschillende betrokkenen in kaart gebracht wat de onderliggende oorzaken en verbanden zijn.
Tegenover iedere grondoorzaak wordt vervolgens een oplossing geformuleerd. De uitwerking ervan wordt geprioriteerd volgens impact van de grondoorzaak.
Als laatste stap volgt de implementatie en opvolging van deze maatregelen om zo te meten of zij het vooropgestelde effect hebben.